保安員查房進(jìn)錯(cuò)房間，打擾住客隱私引起投訴
劍盾保安作為一家高水平的瑞安保安公司，我們認(rèn)為保安作為服務(wù)行業(yè)，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)非常重要。如果做事情不專業(yè)，不但不能完成本職工作，有時(shí)候還會(huì)闖禍。在酒店住宿，深夜開著衛(wèi)生間的門洗澡，沒有任何遮擋的情況下，突然看到酒店保安打開房門進(jìn)來(lái)，出現(xiàn)在自己面前……
7月7日晚上，在成都新都區(qū)大豐金豐港酒店住宿的王芳（化名），經(jīng)歷了讓她難以啟齒的一場(chǎng)意外，當(dāng)場(chǎng)被嚇懵。闖入的保安隨即退出房間，王芳的男朋友也跟著沖了出去。事后，酒店方出面解釋稱，當(dāng)天有人退房，該保安在查房時(shí)走錯(cuò)了房間，確實(shí)是酒店的過錯(cuò)，雙方經(jīng)協(xié)商后將妥善解決此事。
女子酒店房間內(nèi)洗澡保安突然進(jìn)門 酒店:查房走錯(cuò)房
深夜酒店房?jī)?nèi)洗澡 保安突然開門進(jìn)來(lái)
經(jīng)過一夜的恐慌和憤怒，王芳的情緒逐漸平靜了下來(lái)。今天（7月8日）上午，她和男朋友在酒店房間收拾了行李，打算不再住在這家酒店。臨走前，對(duì)于事情如何解決，他們和酒店方還沒有達(dá)成一致意見。
因房租到期，還沒有租到新房，王芳于7月2日入住了大豐金豐港酒店，但沒有固定住在某一個(gè)房間。7月7日，她通過手機(jī)軟件，花158元訂下了一個(gè)標(biāo)間。
王芳說(shuō)，7月7日晚，男朋友也到酒店和自己同住。當(dāng)晚10點(diǎn)40分左右，自己進(jìn)衛(wèi)生間洗澡，沒有關(guān)衛(wèi)生間的門，赤身裸體之下，突然看到房間的門一下子打開了，一名身著制服的保安跨了進(jìn)來(lái)。紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，王芳入住的房間為1715號(hào)，衛(wèi)生間位于進(jìn)門的左側(cè)，如果衛(wèi)生間沒有關(guān)門，進(jìn)房門之后，正好可以看到衛(wèi)生間內(nèi)洗澡的位置，同樣，洗澡的人也剛好能看見房門。
女子酒店房間內(nèi)洗澡保安突然進(jìn)門 酒店:查房走錯(cuò)房房?jī)?nèi)布局
由于太過突然，王芳盡管看到有人進(jìn)門，但一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，男朋友在聽到有人開門后跑了過去。男友稱，“保安已經(jīng)出去了，說(shuō)走錯(cuò)了房間�！蓖醴颊f(shuō)，保安進(jìn)門的那一刻，他們雙方有過對(duì)視，“我很確定他看到我在干什么，后來(lái)我出去找他的時(shí)候，他說(shuō)不是故意看的�！背藢�(duì)自己的身體暴露給了陌生人感到憤怒外，酒店保安在未經(jīng)允許之下進(jìn)入客人房間，更讓王芳感到恐慌和不解。
酒店回應(yīng)：
保安查房走錯(cuò)房間 管理存在疏忽
事發(fā)之后，酒店方負(fù)責(zé)人出面向王芳進(jìn)行了解釋，雙方進(jìn)入了協(xié)商，但當(dāng)時(shí)未得出一致處理結(jié)果。當(dāng)?shù)鼐皆诮泳筅s到現(xiàn)場(chǎng)，但并未發(fā)現(xiàn)有立案的疑點(diǎn)和要素。
今天，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到了金豐港酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，7月7日晚上，1711號(hào)客房有客人退房，保安在上樓查房時(shí)，走錯(cuò)了房間。根據(jù)該酒店提供的一份退房記錄顯示，7月7日，1711號(hào)客房退房時(shí)間為晚上7點(diǎn)半左右，而為什么該保安在晚上接近11點(diǎn)才去查房。這名保安出面表示，是由于忙不過來(lái)，所以推遲了時(shí)間。“到了17樓后，確實(shí)是記錯(cuò)房號(hào)了�！�
女子酒店房間內(nèi)洗澡保安突然進(jìn)門 酒店:查房走錯(cuò)房監(jiān)控畫面
隨后，紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^一段當(dāng)時(shí)的監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)，7日晚上10點(diǎn)42分，該保安出現(xiàn)在17樓走廊，邊走邊看手機(jī)，走到王芳所住的1715號(hào)房間門口，先抬頭看了一眼，然后直接用房卡打開了房門，3秒之后又退了出來(lái)，隨后來(lái)回走動(dòng)，不知該打開哪道房門，王芳男朋友隨即走了出來(lái)。
酒店方面解釋說(shuō)，該保安在查房之前，曾經(jīng)給1715號(hào)客人送過拖鞋�！爱�(dāng)時(shí)是女士的男朋友出門拿的拖鞋，因此保安是知道房間內(nèi)至少是有男性的，怎么可能起這樣的歹意。”王芳的男朋友隨后向紅星新聞?dòng)浾咦C實(shí)，該保安在進(jìn)門之前，確實(shí)給他送過拖鞋。
酒店方表示，員工查房，不管客人有沒有離開，都必須先敲門，但這名保安不僅記錯(cuò)了房號(hào)，也未按照規(guī)范敲門進(jìn)入，“這次事件確實(shí)是我們的錯(cuò)誤�！�
據(jù)王芳稱，經(jīng)過協(xié)商，今天下午雙方已達(dá)成一致意見，酒店方給予王芳2000元，對(duì)此事做了最終解決。
